Започвамес един имейл.

01Как започваме

1. Пишете на air@lcc.bg с данните на фирмата и имената на служителите, които ще изпращат заявки за пътувания.
2. Срещаме се — във вашия офис, при нас или онлайн — за да разберем кой и къде пътува, колко често и какво е най-важно за вас.
3. Изпращаме ви проект на договор въз основа на обсъденото. В него уточняваме начина на работа, таксите за обслужване и условията за плащане.
4. Подписвате договора и ни предоставяте фирмената политика за пътувания и необходимите данни за пътуващите.
5. Изпращате първото си запитване. Оттук нататък е достатъчен един имейл с дати, градове и имена.

02Какво ни е необходимо

Данни за фирмата

• Пълно наименование и правна форма.
• ЕИК и ДДС номер.
• Адрес на управление и, ако е различен, адрес за фактуриране.
• Име на управителя или упълномощеното лице, което подписва договора.
• Имейл адрес за фактури и счетоводни документи.

Кой прави и кой одобрява резервациите

• Имена и имейл адреси на служителите, които имат право да изпращат заявки.
• Кой одобрява пътуванията, когато се изисква одобрение, и над каква стойност.

Фирмена политика за пътувания

• Правила за класата на пътуване — например икономична класа за полети под определена продължителност.
• Бюджет за хотел по градове или на нощувка.
• Предпочитани авиокомпании и налични корпоративни споразумения или програми за често пътуващи.
• В кои случаи е нужно одобрение, преди да издадем билет.

Ако нямате писмена политика, просто ни опишете правилата си. Ние ще ги прилагаме последователно при всяка заявка.

Данни за пътуващите

• Пълни имена, изписани точно както в паспорта или личната карта, с която ще пътуват.
• Дата на раждане, гражданство и паспортни данни, когато се изискват от авиокомпанията или държавата на дестинацията.
• Членства в програми за лоялни пътници.
• Предпочитания за място и храна, ако пътуващият желае да ги заявим.

03Такси и плащане

Не работим с единна ценова листа. Таксите за обслужване и условията за плащане се договарят индивидуално с всяка фирма според услугите, от които има нужда.

Ако не сме договорили отложено плащане, издаваме билетите след получаване на сумата. Подробностите са в нашите Общи условия.

04Какво получавате

Всеки пътуващ получава собствен маршрут. За всяка резервация предоставяме счетоводен документ, в който всеки билет е на отделен ред, за да може документът да се осчетоводи без допълнителна обработка. Примерите по-долу са с измислени имена и номера.

05Лични данни на пътуващите

Изискваме само данните, необходими на авиокомпанията, хотела или държавата, до която се пътува, и ги използваме единствено за организиране на пътуването.

• Достъп до данните имат само хората от екипа, които обработват съответните резервации.
• Предоставяме необходимите данни на авиокомпаниите, хотелите и другите доставчици по пътуването, както и на резервационните системи, които използваме. Не продаваме данни и не ги използваме за профилиране.
• Заявките за специална храна или съдействие се предават само по желание на пътуващия и само на доставчика, който трябва да ги изпълни.
• Съхраняваме документите по резервациите пет години след пътуването, а запитванията без резервация — до дванайсет месеца.
• Пътуващите могат да поискат информация какви данни съхраняваме за тях, да ги коригираме или да ги изтрием, когато вече нямаме основание да ги пазим.

Подробностите са в нашата Политика за поверителност.

06Докато служителите ви са на път

Ако авиокомпания промени разписанието или отмени полет по ваша резервация, преработваме маршрута и ви изпращаме възможните алтернативи.

Работим от понеделник до петък, от 09:00 до 18:00 ч. българско време. Извън тези часове съдействаме при спешни случаи на пътуващи, които вече са на път — например отменен полет или изпусната връзка — както и за билети, чието издаване не може да чака до сутринта.

Изпратете първото си запитване